Maja Penezić Hršak direktorica je Odjela privatnog bankarstva u OTP banci
Što vas je motiviralo da se posvetite ovoj specifičnoj grani financijskog sektora?
– Oduvijek sam voljela interakciju s ljudima, komunikaciju. U ovom poslu uistinu ne možete biti ako vas ne motivira želja i zadovoljstvo u radu s klijentima. Nakon studija, željela sam proširiti i stečena znanja pa sam upisala poslijediplomski studij orijentiran na wealth management, a još s dodatnim licencama sam se uspješno profilirala u stručnjaka za ovaj segment financija. To me dovelo u Odjel privatnog bankarstva gdje sam prvotno kao menadžer za odnose s klijentima vodila brigu o imovini i ulaganjima klijenata te optimiziranju prinosa u skladu s njihovim profilom rizika, a kasnije i do rukovodeće pozicije direktorice Odjela.
Možete li nam malo pobliže objasniti značaj ove usluge za klijente, odnosno po čemu je ovaj segment različit od ostalih u bankarstvu?
– Privatno bankarstvo predstavlja najvišu razinu usluge namijenjene klijentima sa značajnom imovinom u banci. Klijentima su, osim standardnih bankovnih usluga, kao što su transakcije, računi, digitalno bankarstvo, omogućena i ulaganja u širok raspon financijskih instrumenta i investicijskih proizvoda, kao što su investicijski fondovi, ETF-ovi i strukturirani proizvodi. Okosnica Privatnog bankarstva je usluga investicijskog savjetovanja koja predstavlja individualizirani pristup ulaganju svakoga klijenta sa ciljem maksimizacije prinosa, a temeljen na klijentovu znanju i iskustvu, investicijskim ciljevima te prihvatljivom riziku ulaganja. Svi privatni bankari su licencirani investicijski savjetnici, iskusne, pouzdane i visoko educirane osobe koje posjeduju opsežna znanja o financijama. S individualnim i proaktivnim pristupom u radu, oni predstavljaju partnere svojim klijentima u upravljanju i vođenju njihovih financija te prvi kontakt s timom vrhunskih licenciranih stručnjaka kad su u pitanju usluge društava unutar OTP Grupe. Povjerenje, profesionalnost i diskrecija temeljne su vrijednosti kojima se Privatno bankarstvo OTP banke vodi u pristupu klijentima.
Kako je odjel organiziran?
– Usluga Privatnog bankarstva dostupna je diljem Hrvatske, s uredima u Zagrebu, Rijeci, Zadru i Splitu. Privatni bankari su fleksibilni uz mogućnost pružanja usluge na mjestu koje klijentu najbolje odgovora i uz najviši stupanj diskrecije.
Što vas najviše veseli u ovom poslu?
– Zadovoljstvo klijenata! Sigurnost i očuvanje imovine te ostvarenje prinosa za klijenta cilj je našeg poslovanja, a toga nema bez izgrađenog povjerenja, te dugoročnih i kvalitetnih odnosa s našim klijentima. Pohvale klijenata, lojalnost i preporuke ostalim klijentima predstavljaju najveću zahvalu za naš trud i rad.
